سياسة استرداد الأموال

يمكنك طلب استرجاع أو استرداد خلال 3 أيام من استلام الطلب.

شروط قبول الإرجاع

ليكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن:

يكون غير مستخدم

يكون في حالته الأصلية

يتم إرجاعه في التغليف الأصلي

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا نقبل إرجاع المنتجات التي:

تم استخدامها أو تعرضت للتلف

تفتقد أجزاء أو ملحقات ليست نتيجة خطأ منا

كيفية طلب الاسترداد

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من استلام الطلب على:

يرجى تضمين رقم الطلب، سبب الإرجاع، وأي صور داعمة إن وُجدت.

إجراءات الاسترداد

بمجرد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنقوم بإبلاغك بقبول أو رفض طلب الاسترداد.

في حال تمت الموافقة، سيتم تنفيذ الاسترداد خلال 5 إلى 7 أيام عمل، إما عبر وسيلة الدفع الأصلية أو على شكل رصيد متجر حسب تفضيلك.

تكاليف الشحن

تكاليف شحن الإرجاع يتحملها العميل، ما لم يكن المنتج المرسل معيبًا أو غير صحيح.

ملاحظات مهمة

لا يُقبل أي طلب إرجاع أو استرداد بعد 3 أيام من استلام الطلب.

يجب اتباع جميع التعليمات التي يقدمها فريق الدعم الخاص بنا عند إرجاع المنتج.